为维护社会大局稳定，切实做好首都公共交通安全的保障工作，以安全稳定的社会环境迎接党的十九大胜利召开，北京祥龙公交客运有限公司（以下简称“祥龙公交”）携手北京祥龙大学于2017年9月举办了自祥龙大学成立以来培训时间最长、规模人数最大的祥龙公交“乘务管理员”培训。

本次培训于2017年9月12日启动，历时14天，连续举办培训班7期。祥龙公交合作单位北京京都护卫保安服务有限公司、华信中安集团、北京恒安卫士保安服务有限公司约1100名乘务管理员参加了培训。

一、校企高度重视，组建超强项目团队

安全无小事，责任大于天，保障首都交通安全，不仅关系百姓出行平安，更会影响到社会的稳定。校企对本次培训高度重视，8月16号祥龙公交安保部就召开了项目启动会；暑假期间，学校领导就和祥龙公交领导提前谋划，成立了培训专项组，多次就此事商议研讨；9月2日一开学，北京祥龙大学黄凤文副校长就主持召开项目研讨会，明确项目要求，落实具体工作。由祥龙大学培训部策划设计培训规划，聘请经验丰富的刘春明老师负责培训实施。学校从不同校区抽调6位老师参与项目组织管理，确保培训高质量实施。

二、消防反恐防暴，多领域专家全方位授课

围绕公交乘务管理员反恐防暴、保障公交安全的职能要求，北京祥龙大学精心规划设计培训内容，课程全面覆盖岗位价值与重要性、反恐防暴意识与技能、岗位工作规范与流程、消防专业技能、文明礼仪、乘务沟通等内容。

北京祥龙公交安保部陈新华部长做了开班动员，本次培训特邀北京市公安局公交总队资深警官、北京市消防防火中心宣传处专业教练、北京祥龙公交运营服务部专家以及北京祥龙大学资深培训师共8人授课。这些行业专家常年战斗在公共安全和公交反恐防暴一线，熟知安防的形势与重要性，大量引用亲身经历的公共安全的鲜活案例，为学员再现分析当时情景和问题，引起学员的触动和心灵震撼。

北京祥龙公交安保部陈新华部长做开班动员

三、培训实战接地气、原创视频提效果

针对新招募的乘务管理员文化水平偏低的特点，授课专家采用通俗易懂、诙谐幽默的语言，将内容编成朗朗上口的口诀，如“竖着喷，横着抡”“十六字方针”“十八个怎么办”等。

为激发学习兴趣，帮助学员更好掌握实操内容，北京祥龙大学精心制作了系列原创教学视频——“乘务管理工作规范”“公交设施介绍及检查”“全球恐怖事件选编”，触目惊心的案例和冲击效果极强的视频给学员留下了深刻的印象，大大提升了教学效果。

本次培训，培养了乘务管理员安全防范意识，使他们掌握了消防和紧急突发事故处理方法，学习了安全规章制度和基本安全技能，了解了安全监督检查重要性，提速了顽疾整改进度，为确保公交经营场所的安全和谐稳定打下了良好的基础。更重要的是，众多乘务管理员改变了对岗位的认知，岗位荣誉感和责任意识大大增强。三家合作单位表示，本次培训内容非常夯实，实战接地气，希望进一步加强与北京祥龙大学的合作，以安全稳定的良好局面和优异成绩迎接党的十九大胜利召开！                            

祥龙大学培训部谢昱 供稿